夜將至，飯店業促銷也開打，消基會今公布抽查跨年夜入住飯店退訂標準，近8成飯店業者違反退訂規定，甚至規定訂房後取消沒收全額房價，恐損失上萬元，其中更不乏香格里拉、君悅等國內知名飯店龍頭，呼籲主管機關加強查核，若業者限期不改，可依法開法最高30萬元。
依據現行「個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項」，消費者預約訂房時，業者可採取定金收費，定金不得逾約定房價總金額30％，消費者預定入住3天前退房僅能退費定金30%，另外，業者還可預收總房價，不過，當消費者預定入住3天前退房，可享有全額退費。
博客來消基會近日抽查14家飯店業者，僅有3家都合規定，其餘11案，近7成8業者都比現行規定嚴格，例如以總房價為預定金的白金花園酒店、香格里拉台北遠東國際大飯店、台北君悅酒店、晶璽商旅，白金花園酒店預定收取總房價，消費者入住前3天退房，竟被沒收一晚房價；香格里拉、台北君悅酒店、晶璽商旅都要規範消費者在12月以後提出退費，將被加收一晚房價，消費者恐被沒收上萬元，明顯違反規定。
消基會董事長游開雄痛批，香格里拉、君悅身為國內知名飯店龍頭，竟訂出如此不利於消費者的規定，應儘速修正。
另外，思泊客旅店、永安棧、薆悅酒店等3家業者，推出跨年優惠專案的同時，並規範「不可解約」退款規定，自然也未說明退費方式，明顯違規。
消基會發現，部分飯店業者與旅行社推出跨年專案，義大皇家酒店在雄獅旅遊、燦星旅遊規定，預付全額且不接受取消或延期；台北萬豪酒店在雄獅旅遊規定，30天前退訂沒收100％訂金，在東南旅遊規定應全程保證住房、無法退費；台北美福大飯店也在雄獅、東南規定訂房後不得取消或更改；和昇帝景飯店則於雄獅規定入住前三天內退訂，收取30％手續費都違規。
游開雄呼籲，今年應記載及不得記載事項修正，直接或間接訂房都得遵守，意思為訂房網站、旅行業者都必須遵守，業者若不限期改善，可處3至30萬元罰鍰，再不改可罰到最高50萬元，並可按次處罰。
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