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問話的藝術：一開口就能破冰，90%讓對方暢快說，再冷的交談也會變熱絡

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底下是 問話的藝術：一開口就能破冰，90%讓對方暢快說，再冷的交談也會變熱絡 的內容簡介

?問錯問題，氣氛變得糟糕

?對初見面的人，不知道該說什麼

?在眾人面前，會緊張到說不出話

?耗費太多精神在交談，覺得累

?不管見過幾次，始終無法與人更親近

?被問到有無疑問，腦袋就一片空白

?在聚餐宴會上，總是個邊緣人

★日本頂尖講師傳授，內向、易緊張的人也能輕鬆運用

曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（RECRUIT HOLDINGS）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身就是一個十分內向的對人恐懼症者。他將自己不斷精進的問話體驗，整理成內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。渡瀨認為：「越不善言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要善用「問話」，就算「沉默」也能大受歡迎——

◆以「往事」當話題，一開口就破冰

不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，針對「過往經驗」提問，不但能有效開啟話題，更能製造讓對方說不停的契機。

【NG】

下屬：「部長是不是坐在靠窗的位置比較好？」

上司：「不用，坐這就行。」

下屬：「是嗎？那，要不要我去買個飲料？」

上司：「等銷售推車過來再買就好。」

下屬：「說的也是……。」

【OK】

下屬：「部長進公司後，一直都在業務部門嗎？」

上司：「不，我剛進來時並不在業務部。」

下屬：「原來如此，那部長最初是在哪個部門呢？」

上司：「在開發部。」

下屬：「喔！原來部長是技術背景出身的啊！」

上司：「是啊，很意外嗎？」

◆「共感延伸術」，讓氣氛越聊越好

與熟識度較低的人對話時，就算有意拉近距離，也常常苦無機會。善用問話挖掘彼此的「共通點」，能熱絡對話、越聊越開心。

【NG】

A：「你一個人來嗎？」

B：「嗯，是的。」

A：「是喔，這場聚會辦得很熱鬧呢。」

B：「是啊……。」

【OK】

A：「你一個人來嗎？」

B：「嗯，是的。」

A：「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢？」

B：「我是接到○○先生的邀請來參加的。」

A：「○○先生啊，我也跟他談過幾次話呢。」

B：「原來你們認識啊，我跟他認識很久了……。」

◆活用「安靜的藝術」，對話無負擔、好感度狂飆

舒服的對話不是用言語把分秒填滿，在適當時機留下空白，是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招，學會運用「沉默」，能讓對話變「享受」吧！

【NG】

A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」

B：「嗯～這個嘛……。」（開始思考）

A：「呃，如果不方便說的話也沒關係啦。」

B：「……。」（我還在思考啊！）

【OK】

A：「之後也打算一直待在這間公司嗎？」

B：「嗯～這個嘛……。」（陷入長考）

A：「……。」（一直等待回應）

B：「說真的，雖然我沒跟別人說過，但我有在想要自己出去創業。」

★問話力鍛鍊９秘訣+好問題７要點，人際交流輕鬆百倍

用「９祕訣」鍛鍊問話力，並掌握住「好問題７要點」，就能利用問話展現出體貼和重視，能留下好印象、提升他人對你的信任感——

◆９祕訣，養成問話力

① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮

②「選項問話法」，讓人不思考就能回話

③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話

④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏

⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊

⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象

⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答

⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要

⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁

◆７要點，問出好問題

① 依「時空順序」發問，別博客來人最好回答

② 聚焦「對方興趣」，話題持續不尷尬

③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停

④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化

⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊

⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通

⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速

★90%讓對方說，所有場合應對自如，不緊張！

從一般商務、聚會、教育、情感生活，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。

除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，大師還提供了更高階的問話應用法。只要將基礎的提問術，加上一點技巧善加活用，就能轉守為攻，為自己創造更多機會。

★好讀POINT，高速複習最實用！

現為專業業務培訓師的渡瀨謙，特地將重點精要，以最好讀的形式呈現於書本之中。閱讀本書，就像拿到大師的培訓教科書，除了能從實例和說明中學習問話之藝術，還能在急需時快速翻閱各節POINT。關鍵不失手，技巧隨時看！

本書特色

?不用改變內向性格，也能應對得宜的「問話術」。

?７要點+９步驟，簡單打好人際基礎。

?商務、人際、情感、教育……，各式場合皆適用。

?日本頂尖內向型業務員渡瀨謙，好讀傳授。

名人推薦

★資深廣播人、GAS口語魅力培訓?創辦人 王介安

★企業講師、廣播主持人、溝通達人 王東明

★人際溝通演講家、作家 鄭匡宇

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  已追蹤作者：[修改]

  
  
  

  
  
  

  
  
  

  
  
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  作者： 渡瀨謙
  
  新功能介紹
• 譯者： 林曜霆
• 出版社：方言文化
  
  新功能介紹
• 出版日期：2017/08/30
• 語言：繁體中文

商品網址: 問話的藝術：一開口就能破冰，90%讓對方暢快說，再冷的交談也會變熱絡

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〔即時新聞／綜合報導〕日本神奈川縣座間市去年發生9屍命案，27歲男嫌白石隆浩在推特上認識有輕生打算的網友，約見面後動手殺害，並將屍體分屍藏於居住的公寓。日調查人士透漏，白石隆浩曾「想當小白臉」，認為「精神脆弱的女孩子容易把到手」。

《朝日新聞》22日報導，去年殺害9人並將其遺體屍首分離的兇嫌白石隆浩，曾向日方調查人士透漏犯案動機，稱自己「曾經想當小白臉」，且認為「精神脆弱的女孩子，自己比較容易把到手」。白石隆浩曾當過風俗店招覽員，但稱自己「都不被『普通女性』當對象看待」。之後，白石在推特上和有自殺意圖的女性網友交往，並要求鎖定對象幫他出飯錢，或購買服飾。

白石表示，由於第一次推特網約成功，也產生了「希望滿足性方面的需求」，但由於不希望被警方發現，因此殺害第一次網約的女性作為掩飾。日警方認為，白石此後開始陸續邀約其他被害者見面。警方則在22日依謀殺罪逮捕白石。



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